Информация
Поиск

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

  Мы всегда решаем любые спорные вопросы в пользу покупателя!

  И максимально быстро, чтобы не создавать вам неудобства.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара,

то можете сделать это в течении  14 дней в соответствии с Законом РФ

«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Но вам не придется к нему прибегать,

потому что мы стараемся любые возвраты или не подошедший по размеру товар или брак (если такое случится)

- сделать максимально простыми для наших покупателей.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид

и потребительские свойства. Если вы покупали товар у нас в магазине , то потребуется документ

(чек или товарный чек) с датой продажи. Если вы покупали через интернет-магазин " velikan1.ru"

- то ничего не требуется. Мы просто проверим дату продажи по переписке через e-mail.

Что делать, если в товаре обнаружился брак? 

Необходимо сфотографировать бракованный элемент и написать нам письмо с описанием проблемы.

После получения письма мы в кратчайший срок напишем вам, чтобы начать решение вопроса.

Мы согласовываем с вами оптимальный способ возврата к нам изделия с браком,

после получения (в течении 1-2 дней) проводим его осмотр и связываемся с вами

для согласования дальнейших действий - обмен или возврат денег.

Если вы покупали через наш интернет-магазин - лучше всего написать,

как ответ на переписку по заказу: ответ на письмо с темой    Re: *Заказ # N (N) *

Если переписка не сохранилась, напишите на адрес velikan1@yandex.ru, укажите номер заказа.

Если нет номера заказа, напишите полностью, как вас зовут - мы найдем по переписке.

Если вы покупали у нас в розничном магазине, напишите на адрес velikan1@yandex.ru,

как вас зовут и когда была сделана покупка. Лучше  нас предупредить заранее, чтобы мы

подготовились к вашему приезду и могли решить проблему более оперативно. 

Во всех случаях можно позвонить нам +7(916)8732458, +7(916)3478627  и мы объясним подробнее.

      


3.